金融消费者权益日

• 一、保障金融消费者八项基本权利
          国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范。
          要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。
  
  二、增强非法金融广告识别能力和风险意识
          金融广告活动与人们的日常生活密不可分，在方便人们获取信息的同时，不法分子也可以利用人们的行为习惯，通过各种渠道平台投放非法金融广告，误导金融消费者购买不符合自身风险偏好的金融产品和服务，甚至通过吸引眼球的广告内容诱骗金融消费者参与非法金融活动。请注意一下几点：
  1、 互联网平台上发布的金融广告是否具有可识别性，是否显著标明“广告”。
  2、 金融广告是否夸大或者片面宣传金融服务或金融产品，在未提供客观证据的情况下，对过往业绩作虚假或夸大表述。
  3、 金融广告是否对投资理财类产品的收益、安全性等情况进行虚假宣传，欺骗和误导消费者。
  4、 金融广告是否违法宣传国家有关法律法规和行业主管部门命令禁止的违法活动内容。
  三、防范电信诈骗，做到三要，三不要
          做到三不要:
  1、不要轻信来路不明的电话号码的短信或者非正常渠道的电话银行服务。
  2、不要轻信各类中奖，费用返还的短信内容，拒绝利益诱惑。
  3、不要向任何人透露银行卡或者网上银行用户名、密码、在任何情况下，银行及公安、司法等单位都不会向客户索要银行卡或者网上银行密码。
  做到三要：
  1、要提高安全意识，比如在设置密码时避免用生日、电话号码等容易猜测的数字或字母组合，不在公共场所使用网上银行等。
  2、要登录正确的网站或者通过银行的专用电话或银行的营业网点进行查询咨询。
  3、遇到诈骗，要积极向公安机关举报。
   
          金融消费者维权热线：
  “12315”是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。拨通12315电话后，如您需投诉或举报，可以按照工作人员提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。