以点带面抓代发 提升服务促发展——蜀山支行抓好代发积极促进综合业务拓展

•         今年以来，蜀山支行充分发挥村镇银行机制灵活的优势，针对目标客户需求不断提升金融服务水平，大力发展代发业务，将代发业务作为拓展个人金融业务的基础，积极挖掘潜在客户资源，有效促进了支行各项业务的快速增长。
          一、发挥优势，积极拓展源头客户。面对蜀山镇辖内代发单位较少的实际，蜀山支行积极宣传我行银行卡跨行取款免收手续费的政策优势，充分发挥员工专业、细致、主动的服务优势，为客户定制优质金融服务，做到从源头上抓住客户，带动代发业务快速发展，同时，联动银行卡、电子银行等一系列综合业务的拓展。真正将代发业务打造成为支行个人存款的稳定来源，并不断巩固深化对公客户关系。
          二、贴身定制，优质服务赢得赞誉。每年的政府机构考核奖是代发业务的重要方面之一，各家银行竞争激烈。为此，蜀山支行提早谋划，年前就与各个单位做好对接，推进开户、办卡等各项工作。具体工作中，支行处处为客户着想，运营主管李瑞带领员工实行贴身服务，上门开展资料收集等各项工作，减少客户来往奔波。优质的服务赢得了各单位的交口称赞。今年4月，蜀山支行顺利完成了各相关单位代发工作。
          三、科技支撑，代发工作再添助力。今年以来，我行积极强化科技支撑，上线了移动发卡机等科技设备，进一步提升了金融服务水平。在今年下半年的政府考核奖代发工作中，蜀山支行积极运用移动发卡机上门为各单位员工做好开户服务，进一步提升了服务质量和效率，代发客户群得到进一步拓展，有效的扩大了村镇银行的影响力，增强了获客能力。
          四、综合营销，各项业务起头并进。蜀山支行利用打款发放或节假日等契机，及时向代发客户发送祝福短信，宣传金融政策及业务产品，有效扩大我行知名度。在客户至柜面办理业务时，支行员工与客户热情沟通，普及金融知识、了解客户金融需求，积极推荐我行月得利、主题存单及徽易贷、园丁贷、爱心医护贷、水产养殖贷等各类优质资产负债产品，通过专业、优质、高效的金融服务，支行各项业务齐头并进，取得了积极成效。