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  • 我行积极开展2019年“3·15金融消费者权益日”宣传活动

    •         为积极履行社会承诺,切实提高公众金融知识水平,我行积极响应监管部门号召,于3月15日开展了以“权利·责任 ·风险”为主题的“3·15金融消费者权益日”集中宣传活动。
              为营造热烈、浓郁的金融知识宣传氛围,我行在全行7家营业网点均设立了宣传专区,主动为客户派发“金融消费者权益日”宣传海报、折页,并通过网点LED屏、液晶电视等滚动播放活动口号,积极引导金融消费者阅读、参与我行金融知识宣传。
              同时,我行组织七家支行同时在石涧、高沟、襄安、牛埠、蜀山等乡镇开展了宣传活动,将工作人员分成7组“315宣传小分队”,涉及的宣传内容包括消费者权益保护、介绍银行收费价格标准、宣传各类投诉渠道及处理流程等。通过走进街道小区、村头巷尾,主动上门拜访临近的门市商户,到商业广场、客运站等人流密集的地方开展金融知识普及宣传活动等形式,将灵活多样的金融知识带到群众身边。
              “3.15”宣传活动让消费者了解了赋予金融消费者的各种权利、金融机构应该履行的责任;了解了我行投诉受理渠道,有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识,同时也提升了我行的服务品质。在“3.15”当天,我行共发放宣传单1000余份,接待咨询300余人,有效增强了广大群众的维权意识。
      在今后的工作中,我行将持续推进金融消费者权益保护工作,建立健全完善长效工作机制,继续提高对自身的要求,提升全体员工的维权意识,引导客户强化风险意识,以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。


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